IT-Spezialist - First Level Support (m/w/d)

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie stellt Herrmann Ultraschall die globale IT Organisation neu auf. Hierzu suchen wir Experten sowie Young Talents für etliche Bereiche: Aktuell vor allem im Bereich des IT Supports.
Wir setzen auf neueste Technologien, moderne Methoden und IT Systeme der Marktführer. Wenn Sie nicht nur arbeiten, sondern im Rahmen einer außergewöhnlichen Firmenkultur mitgestalten möchten, bewerben Sie sich bei uns:

Job profile

Durchführung des gesamten Firstlevel Supports
Schwerpunkte: Spezifizierung und Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen bei Eingang via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache
Annahme von Serviceanfragen und Übernahme von Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation zu den Mitarbeitenden zum aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfrage und Unterstützung bieten zu allen eingesetzten Systemen und Programmen
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
Betreuung des Life-Cycles der Arbeitsplatzsysteme wie PCs, Laptops, Mobiltelefone sowie Peripherie

Des Weiteren besteht die Möglichkeit der Mitwirkung bei Projekten und Einführung neuer Systeme sowie der Ausblick auf die Übernahme der fachlichen Führung des IT Supports.

Required skills

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
Einschlägige Berufserfahrungen im Firstlevel Support
Begeisterung für ein komplexes technisches Aufgabengebiet
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Eigeninitiative
Verantwortungsbewusstsein
Hohe Belastbarkeit
Kommunikationsstärke

Our offer

Einarbeitung durch die Herrmann Akademie
Konzepte für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Modern ausgestattete Büroarbeitsplätze
JobRad
E-Parkplätze am Headquarters Karlsbad
Geförderte Fitnessclub-Mitgliedschaft

Online-application

Please send applications by e-mail to jobs@herrmannultrasonics.com